付款方式有哪些？
本公司提供的『付款方式』有：
1.線上刷卡：不論是哪一種訂購方式，都可以刷卡（接受Visa、Mastercard、JCB）。線上購物可以立即刷卡。如果是Line、e-mail、門市現場...等訂購，可以在訂單確認後，本公司傳送連結頁面請您刷卡。不過只能一次付清，目前並沒有分期服務。
2.ATM轉帳：
銀行代號：008 華南商業銀行 高雄左營分行
匯款帳號：712100082736
收 款 人：慶泰餐飲用具批發有限公司
我們在貨品備齊後，會傳匯款簡訊到您的手機，內容會包括帳號與實際匯款金額，建議您 收到匯款簡訊再匯款即可。 ※(1)因為有時如果出現貨品暫時短缺的情況，扣除缺貨商品再匯款，對雙方都比較適宜。 (2)請於收到簡訊後10個工作天內完成匯款，逾期視同取消訂單，如需訂購，請重新下單。）
3.貨到付款：當貨運司機將物品送達給您時，會跟您直接收取現金款項。
4.親臨本公司取貨付款：請於收到「取貨通知」的簡訊後，7日內憑簡訊或訂貨人姓名，至您指定的本公司高雄門市取貨付款(現場亦可刷卡)。超過7日未取貨，將會取消訂單，且無法幫您繼續保留商品。
而如果台灣本島東西部交易金額不滿2000元，需加收基本運費如下
* 90元（信用卡、匯款）
* 150元（貨到付款）
* 0元（來本公司自取、或派貨運自行取貨）
偏遠地區或外島，運費計算方式略有不同，請看運費計算方式 <按這裡>
能不能刷卡？可以接受信用卡線上分期嗎？可以接受外國的信用卡嗎？可以使用PayPal或支付寶嗎？
◆能不能刷卡？
可以。接受Visa、Mastercard、與JCB三種信用卡。恕不接受美國運通卡(AE)與銀聯卡。
本公司網站，採用中國信託商業銀行的線上刷卡機制，是直接連結至 中信銀 ＆您的信用卡發卡銀行驗證 網頁， 所以，本公司不能得知、當然也無法儲存客戶信用卡相關的資料，請您放心。
本公司除了線上購物可以立即刷卡外。不是線上購物的也可以--不管您是來電、傳真、e-mail、來店...訂購的商品，都可以在訂單確認後到網站連線刷卡結帳。
也就是說，「不管您是用什麼方式購物，通通都可以線上刷卡！」
◆可以接受分期嗎？
不好意思！因為分期付款，需與多方協議而且抽佣高，本公司堅持將本就利的原則、利潤有限，因此恕無法提供信用卡分期服務。
◆可以接受外國的信用卡嗎？
原則上，可以接受Visa、Mastercard、JCB三種信用卡。不過您的發卡銀行可能會跟您收一筆跨境手續費，一般是2-5％。建議先洽詢您的發卡銀行。
◆可以使用PayPal或支付寶嗎？
暫時還沒有。
運費如何計算？
購物流程為何？有哪些訂購方式？
購物流程
本公司的網站購物基本上與一般的網站相同。流程如下圖：
比較特別的地方在於：本公司的網站有電子型錄，電子型錄的品項比網站多30％左右。如果您在網站找不到您需要的商品，可以下載電子型錄查看並詢價，而且，在訂單確認後，一樣可以線上刷卡結清。
線上購物流程如下
訂購方式有：
1.線上購物--即為一般像PChome...的購物方式，您可以直接加入採購車、結帳、刷卡...
線上購物完成訂後購，您會在
（1）網站上看到如下的畫面。
（2）收到一封主題為「Warelife收到採購單通知」的E-mail。如果您沒收到，請查看是否在垃圾郵件信箱中。
**********************************************
除了線上購物外，您還可下載電子型錄或e-mail詢價，然後以傳真、電話、或mail訂購。而且付款方式跟網站一樣，可以在訂單確認後，選擇貨到付款、ATM、或是連線到網站刷卡結帳。
2.下載電子型錄--您可下載(A)全部電子型錄：首頁--電子型錄下載 或直接點選 https://www.warelife.com.tw/catalog.pdf ，(B)小分類電子型錄：https://www.warelife.com.tw/submenu.pdf。 電子型錄是將本公司有販售、但不一定有現貨的商品盡可能放上去，品項比網站多約一倍，方便客戶多樣性選購。
3.Line、傳真、或e-mail訂購--將您在網站或型錄上看到的任何商品或是其他詢價商品，以Line（ID：warelifeweb）、傳真(07)311-5153 或e-mail至 [email protected] 向本公司訂購。
4.親至高雄直營門市選購--品項比型錄更完整，還有很多店內特賣品。門市現場亦可刷卡。
如果我原本的訂單總額超過2000元免運費，但因貴公司商品缺貨，以致金額不足2000，運費要如何計算？
如果您原本的訂單金額超過2000元，但因本公司商品缺貨以致於金額不足2000元，我們一樣不向您收運費。因為這是我們的問題，不是您的問題。
請問是否有開立發票？如果我要開發票，含稅還是稅外加？
本公司網站上所有的商品，除非特別強調或大量報價，否則一律都是「稅內含」。
並會隨貨附上紙本發票*，二聯三聯均可。如需開立三聯發票，請在資料中填寫公司抬頭與統編。
發票均會裝在信封袋、並置於紙箱內最上方，請您留意。 ※大部分貨品由本公司寄出並隨貨附發票。偶爾由工廠直接寄送，此情況發票會另行寄上※
如果我只是想詢價，還不確定要購買，也要放入採購車嗎？
如果您只是要先詢價，請將商品與數量放入採購車，然後在(A)採購單的備註中註明「詢價」、(B)付款方式先不要選刷卡 即可。我們會有專人為您報價。
不過，因為我們網站的會員價已經很便宜。如果您不是大量購買（單品200個 或 單品金額8000元以上）的話，我們的報價與網站相同， 所以請您直接在網站上挑選與購買即可。
要提醒您幾點
- 在購物車--訂單確認的「備註」中，註明「詢價」即可。
- 詢價後，若蒙您確認購買，一樣可以刷卡。我們會將線上刷卡連結、銷貨單號、金額傳送給您，您確認金額並填寫相關資料後後即可安心刷卡。
商品關鍵字要如何搜尋？為何我用「304鍋」找到的商品那麼少？
本公司的網站，採用傳統的多字詞搜尋方式--詞與詞之間用空格分開。這樣可以查到品名與產品特點中最多相關的商品。
例如：您如果要找304的鍋子，只要在304與鍋之間空一格，像是 「304 鍋」，就會去搜尋品名與產品特點中，同時有「304」與「鍋」這兩個詞的商品。
如果您是打「304鍋」，中間沒有空格的話，網站只會搜尋其中有「304鍋」這樣字詞商品，不會分成「304」「鍋」兩個字詞來搜尋。因此，能搜尋到的品項就會比較少。
如何知道我的刷卡有沒有成功？無法刷卡或刷卡失敗的主要原因＆處理方式？
如何知道我的刷卡有沒有成功？
1.您會另外收到一封主旨為「Warelife 線上刷卡結果通知」的e-mail。
2.在刷卡過程中，最後一步驟（網頁顯示「完成訂購」前），您會看到如下的畫面。如果成功，會顯示「刷卡成功」。
如果沒有顯示或顯示如下的刷卡失敗，代表您的刷卡並未成功，建議洽詢本公司網路部做後續處理。
提醒您：(A)不管刷卡成功或失敗，網站均會傳送完成訂購的畫面。 (B)刷卡失敗不會扣帳。
無法刷卡或刷卡失敗的主要原因＆處理方式？
無法刷卡或刷卡失敗的主要原因有：
- 您的信用卡失效，或是為美國運通或銀聯卡，請換一張卡試試看。--本網站 的刷卡機制，支援VISA、 Matercard、JCB三種卡。如果您是持有美國運通卡（AE）或銀聯卡，恕無法使用。
- 結帳進行中，突然將視窗關閉或是網路斷線。
- 3D驗證失敗— 輸入完卡號後，會至您的發卡銀行進行驗證。一般的驗證方式是傳手機簡訊給您（此手機號碼為您登記在信用卡公司的號碼）， 取得簡訊後，需在規定的時間內刷卡。失敗的主要原因為（1）發卡銀行無法傳驗證碼至您的手機。（3）未在限定的時間內輸入驗證碼。 （3）驗證碼輸入錯誤。※在3D驗證中，如果驗證畫面出現「3D認證密碼」與「動態認證密碼」這兩個選項，原則上 請選擇「動態認證密碼」（除非您曾向發卡銀行申請過自設3D密碼）
特別在此強調：
- 不論您刷卡成功或失敗，本公司並不會儲存客戶任何信用卡資料--本站的信用卡線上刷卡機制，是直接連結至 中國信託線上刷卡機制 ＆您的發卡銀行驗證網頁，本公司並不會儲存客戶任何信用卡資料。所以，請您放心。
- 如果刷卡失敗(未顯示「授權成功」)，便不會扣款。您亦可來電或e-mail來函確認。
如果是Line、門市現場...訂購 或 看電子型錄採買的商品，可以線上刷卡嗎？
可以。
不管您是傳真、Line、電話、e-mail、門市現場...訂購，都可以在本公司網站上刷卡！您不用親臨本店，也不一定要在網站購物，只要您有e-mail 或 Line ＆可以上網，都可享用線上結帳的便利！
我們會在訂單確認後，將刷卡連結、訂單編號、刷卡金額傳到您的e-mail 或 Line，然後您就可以線上刷卡結帳了。
特別強調的是，本站的線上刷卡，是直接連結至 中國信託線上刷卡機制 ＆您的信用卡發卡銀行驗證 網頁， 所以，本公司不能得知、當然也無法儲存客戶信用卡相關的資料，請您放心。
匯款帳號是？
銀行代號：008 華南商業銀行 高雄左營分行
匯款帳號：712100082736
收 款 人：慶泰餐飲用具批發有限公司
我們在貨品備齊後，會傳匯款簡訊到您的手機，內容會包括帳號與實際匯款金額，建議您 收到匯款簡訊再匯款即可。
※補充說明：(1)因為有時如果出現貨品暫時短缺的情況，扣除缺貨商品再匯款，對雙方都比較適宜。 (2)請於收到簡訊後10個工作天內完成匯款，逾期視同取消訂單，如需訂購，請重新下單。
網站上有些東西找不到，是否有型錄或是其他方式可以找到商品？
您可以上網下載型錄 或是 以Line（ID：網路部 warelifeweb 總店 warelife 北高店 warelifeNK）詢問
我們的型錄有三種
(A)完整電子型錄：首頁--電子型錄下載 或直接點選 https://www.warelife.com.tw/catalog.pdf ，品項8000+，總頁數500+。
(B)小分類電子型錄：https://www.warelife.com.tw/submenu.pdf
(C)電子型錄產生器：根據您的問題（例如：招待貴賓用的便當盒），以本公司自行開發的程式產生電子型錄，提供客製化的服務。
電子型錄是將本公司有販售、但不一定有現貨的商品盡可能放上去，品項會比網站完整，以便客戶多樣性選購。不過因為品項眾多且更新頻繁，恕未提供紙本型錄。電子小型錄也無法列印。請知悉。
一定要加入會員才能購買嗎？是否有最低購買量或最低購買金額限制？
一定要加入會員才能購買嗎？
是的。為了方便您查詢訂單、退換貨、以及享有多項服務，本網站需加入會員才能購買。
加入會員的話，除了方便購物外，還可享有多項會員專屬服務。包括型錄購物（完整商品型錄、行業購買排行...）、超實用知識庫、會員特賣會...等
是否有最低購買量或最低購買金額限制？
除部分商品會在明細中註明外，絕大部分商品不限最低購買量，1個就可以出貨。也無最低購買金額的限制，不過，單次所有商品的總訂購金額在2,000元以下，則需加收90--150元的貨運費用。（台灣偏遠地區、外島另計，運費計算方式，請看每頁上方「購物問答」-購物相關-運費計算方式的說明）
加入會員有什麼好處？
加入會員好處多～
-
方便查詢購買記錄、並可直接下訂單--不論您是在網路還是門市購物，隔天都可以在網站查到所有您曾買過的商品，並可直接下訂單。
-
會員回饋特賣--每年至少兩次的會員回饋特賣，以市價65折以下優惠。
-
不用工本費，自動成為門市會員(高雄市)— 網站上加入會員，便馬上同步成為門市會員。到門市只要告知您的登錄電話，立即可以會員價消費。
-
商品比較清單--商品這麼多，要怎麼比較？很簡單，直接到商品頁面按下「加入商品比較」，就可以將您想購買的幾項商品直接比對價格、規格、主要特色...超方便的會員專屬服務！
- 電子折價券--現在加入會員，即可免費獲贈50元電子折價券，只要在網站單次消費滿1000元，便可立即使用折抵！（※電子折價券僅限於網站購物車使用，門市或其他如e-mail報價...等購物方式，恕無法使用此優惠。）
還有多項會員專屬服務與優惠，持續開發＆推出中...
而且，加入會員完全免費！～快來加入！
門市的會員，是否可以同步成為網站會員？我要註冊成為會員，但為何系統說我已經加入過了？
如果您是(A)在門市加入會員，而希望同步成為網站會員的話，或是 (B)想要註冊成為會員、而系統說你已經是會員了(這種情況往往是在門市加入過會員)，只要照下列步驟即可
1.請記下您在本公司登記的手機號碼(或電話) 與 會員卡號，
2.三個工作天後，至網站首頁，點選「門市會員第一次登錄」頁，輸入電話與卡號，系統便會隨機給您一組密碼。
3.您只要根據這個密碼，到首頁-「網路會員登錄」登入後並修改您專屬的密碼即可。
如果您不清楚在本公司留的電話號碼與會員卡號，請將您的姓名、聯絡電話、地址、 e-mail 帳號，傳至 [email protected] 或傳真(07)350-1996 ，我們會將電話與會員編號傳給您，再請您到網站進行登錄的動作。
※若您未上網取得密碼，便不會同步成為網站會員。任何人，包括您在內，也 無法在網站上看到您的購買記錄或任何資料。
加入會員很麻煩嗎？要留很多資料嗎？要收費嗎？
加入會員很簡單。而且完全免費（還可獲贈50元電子折價券），就可以享有商品知識庫、特惠活動...等多項優 惠。
本公司加入會員需留的資料，跟您訂購時填寫收件人資料差不多。 只是多填了生日、密碼、行業別、是否要收到DM這四個選項而已。
而且，加入會員後，以後您結帳時，不需一再重複填寫收件人資料， 系統會自動帶入。您只要確認資料是否正確即可。
加入會員的畫面如下。只是多填幾項資料（如打勾的）。
大約多久才能收到商品呢？可以指定送貨時間嗎？配送的方式有哪些？
交貨時間：
●正常情況，收到訂單後1-7個工作天內寄出，如有缺貨會先與您聯絡。商品寄出後 1-3個工作天送達（郵局除外） 偏遠與外島地區3-10個工作天或以上。
●如需印字或印圖，交貨時間約為定稿後1-3個星期。
●由於部分商品為進口品，所以有時因船期、庫存量的因素，偶而會有缺貨情況。若有缺貨的情況，本公司在收到訂單後會盡快與您聯絡。
寄送方式：
●2010年以前舊制的高雄市、鳳山市，原則上本公司派員親送。
●其他地區的配送。以新竹貨運為主，小件或外島以郵局為輔，恕不寄送黑貓或全台物流...等宅配公司，官網亦不提供店對店寄送服務。 (註2)
●送達時間為星期一～五，上午9：00～下午5：00。恕無法指定收貨時段。星期六日及國定假日，貨運恕不配送也不能領貨。
註1：配送時間需配合宅配司機當天的送貨路程規劃，一般情況，送貨前或送貨聯絡不到客戶時，貨運司機會電話聯絡。
註2：本公司自2019.9月起，開設蝦皮賣場 https://shopee.tw/warelife，針對體積小＆不易碎的商品提供店對店服務，如需此配送方式，請至蝦皮。如果蝦皮沒有您想訂購的商品，亦可在蝦皮中洽詢本公司服務人員。
為什麼你們的配送還要分偏遠地區收運費？而不像有的公司是台灣本島就一種運費？
其實，我們在處理網站商品配送時，最大的困擾有兩個：
- 商品體積偏大--所以很多商品，郵局或黑貓不收。而除了 這兩間以外，其他的貨運，偏遠地區運費都是另行計算，甚至同樣是宜蘭大同鄉，不同村之間的運費就有80--800元之間的落差。
- 我們的價格平實，利潤微薄。所以，無法把前述落差很大的運費攤在商品價格中。
所以，我們寧願用一貫地平實售價，再依照不同地區的運費，忠實地反應成本與運費。
在我們的多次爭取後，東部都會區與寄到台北市的運費是一樣的。只有部分較偏遠的地區，會加收運費。雖然對這些地區的客戶們感到不好意思，但相信您比較商品售價與運費後，還是能感受到我們價格平實的誠意。
當然，如果您有配合的物流公司，能夠來我們公司取貨、或是請我們送至指定地點（限舊高雄市區或鳳山、例如高雄港碼頭），我們也願意配合並不加收服務費。
商品寄送範圍？海外或外島如何配送？
因為本公司商品品項眾多、利潤微薄、部分商品沈重或體積大，因此大部分商品的寄送以新竹貨運為主，小件或外島以郵局為輔，恕不寄送黑貓或全台物流...等宅配公司，亦不提供店對店寄送服務。(部分可提供店對店配送的商品，請至本公司蝦皮 **但品項較少)
寄送範圍，包括台灣本島、澎湖、大小金門、綠島蘭嶼。 馬祖＆海外地區需另議。
1.下列地區，是否寄送需另議：馬祖、中國大陸、港澳、海外地區。
2.貨到付款僅限台灣本島。
海外地區，
1.僅接受(A)線上刷卡＆(B)國內匯款 兩種付款方式，
2.限配送至台灣本島指定地點並須有人驗收。
3.本公司恕不提供報關通關...與配送海外的相關服務。
運費計算方式與配送地區請參考 https://www.warelife.com.tw/郵資運費
宅配送貨時，發票放在哪裡？可不可以先檢查貨品是否正確再簽收或付款？那如果貨有問題要怎麼辦？
如果您選擇宅配，請先確認收件人是否正確，先簽收，如果選擇貨到付款的話，請先依貨運單上的金額付款給宅配人員。
簽收後，如果貨品有任何問題，只要未使用過、包裝完整且在七天鑑賞期內，請立即與我們聯絡。
不好意思，目前所有的宅配公司包括郵局，均不提供現場拆箱檢查的服務，請見諒與海涵。
當然，如果貨品是由本公司人員親自配送（主要是高雄市），您可以當場檢查、確認無誤再簽收或付款。
發票一般會隨貨附上*， 發票裝在信封內並置於箱內最上緣，請您留意。
P.S.大部分貨品由本公司寄出並隨貨附發票。偶爾是由工廠直接寄送， 此情況發票會另行寄上。
限來店自取或運費另議的商品，如果要配送的話，運費要如何計算？為何這種情況無法線上刷卡？
如果商品名稱或注意事項有標示「限來店自取」的話，則因為產品寄送過程極易破碎、或是商品可能有細微磨痕建議先看實品、或是單品體積過於龐大...等因素，而可能無法寄送或運費另議。 若未在商品的「注意事項」註明的話，請洽詢客服人員。
這類商品因為不能寄送或運費需另外議價，所以無法線上即時刷卡。但可以在訂單成立後線上補刷卡。
要如何修改或取消訂單？要如何辦理退換貨？
要如何修改或取消訂單？
您可採下列兩種方式擇一處理，
(A)在當初訂購完成後，您應該會收到一封「Warelife 收到採購單通知」 的e-mail，您只要直接回覆，告知哪些商品（或全部）要修改/取消/退換、並註明原因與退換數量即可。（如果沒有收到此mail，請看是否被歸入垃圾 郵件中）
(B) e-mail 至 [email protected] 或星期一～五9:00~17:00來電 07-9637116，告知您的大名、手機號碼、訂購日期、取消或修改的商品名稱、數量、原因。不過此方式需人工查詢，所以可能會耽誤您比較多寶貴時間
本公司的客服人員，會在1-3個工作天內與您聯絡。如需退款或刷退，會在最短的時間內處理。
補充說明：本公司正常出貨天數為收到訂單後 1-7 個工作天。在出貨當天，會再以簡訊或電話通知客戶。所以如果您下了訂單後需修改，只要24小時內告知或收到出貨簡訊前通知，一般情況下，都來得及更改或取消。
如何退換貨？
退回商品必須是全新未使用狀態（除非是瑕疵品），且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整，並於收到貨後七個工作天內退回，才能接受退換貨。
詳細的退換貨方法，請參考 https://www.warelife.com.tw/退換貨
什麼情況無法退換貨？
退回商品必須是全新未使用狀態（除非是瑕疵品），且包裝、隨附文件、贈品均完整，並於收到貨後七天內寄回，才能接受退換貨。
無法接受退換貨的情況如下：
1.用過--洗過、裝過水、刷過都算「用過」。如果您不確定產品是否合用，請勿裝 水。
2.包裝破損或不完整、或是商品配件零件不全。
3.說明書、保證書...等隨附文件未退回。
4.超過七天鑑賞期。
5.贈品或加購品未退回。
6.網頁上有特別載明售出不可退貨者。
退、換貨運費應如何計算？
退換貨處理＆運費計算方式如下：
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退換 貨原因
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處理方式
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瑕疵／寄錯商品／寄送過程破損
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◆退回及重新寄送的運費，皆由本公司負擔。
◆請將退貨商品＆原發票先包裝好，本公司請宅配人員取回。
（如果退貨金額 < NT$ 200，原則上直接退款，商品不需寄回）
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非商品瑕疵 (例 如大換小)
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◆運費由客戶負擔。
◆如有差額，原則上以匯款的方式處理。
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本公司收到退貨、確認無誤後，如需退款，原則上以匯款方式退費。金額少的話也有可能隨貨附上現金。
補充說明：
- 凡是在本公司網站購物的客戶，都 可依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期， 所以，您退回商品必須是全新未使用狀態（除非是瑕疵品），且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整，並於收到貨後七天內寄回，才能接受退換貨。
- 退換商品時，如為商品瑕疵/寄錯商品/運送過程破損，則運費由本公司負擔；如為個人因素需要退換商品時，則運費由客戶負擔。
退換貨處理，請於收到商品 7日內，（如果是產品瑕疵，建議請拍照），然後以下列兩種方式擇一告知，本公司的客服人員便會在收到退貨後，3-7個工作天內完成退貨或退款。
(1)在當初訂購完成後，您會收到一封「Warelife 收到採購單通知」的e-mail，您只要直接回覆，告知哪些商品要退換貨、原因與退換數量即可。
(2)E-mail [email protected] 或星期一～五來電 07-9637116，告知您的大名、手機號碼，然後告知哪些商品要退換貨、原因與退換數量。不過此方式需人工查詢，所以可能會耽誤您比較多寶貴時間。
詳細的退換貨方法，請參考 https://www.warelife.com.tw/退換貨
