付款方式有哪些?

本公司提供的『付款方式』有:
1.線上刷卡:不論是哪一種訂購方式,都可以刷卡(接受Visa、Mastercard、JCB)。線上購物可以立即刷卡。如果是電話購物、e-mail訂購,可以在訂單確認後,本公司傳送連結頁面請您刷卡。不過只能一次付清,目前並沒有分期服務。

2.ATM轉帳:

 華南商業銀行 高雄桂林分行
    銀行代碼:008    銀行帳號:765-10-001232-8
    帳戶名稱:慶泰餐飲用具批發有限公司

我們在貨品備齊後,會傳匯款簡訊到您的手機,內容會包括帳號與實際匯款金額,建議您 收到匯款簡訊再匯款即可。    ※(1)因為有時如果出現貨品暫時短缺的情況,扣除缺貨商品再匯款,對雙方都比較適宜。 (2)請於收到簡訊後10個工作天內完成匯款,逾期視同取消訂單,如需訂購,請重新下單。)
 
如果您只方便匯郵局,也可匯入本公司的劃撥帳號,不過郵局的網路銀行只能查昨天以前的匯款、無法看到當天,因此可能會延後一天(或以上)才能出貨。
郵政劃撥帳號
  銀行代號: 700     劃撥帳號: 42207570
  收 款 人:慶泰餐飲用具批發有限公司

 

3.貨到付款:當貨運司機將物品送達給您時,會跟您直接收取現金款項。

4.親臨本公司取貨付款:請於收到「取貨通知」的簡訊後,7日內憑簡訊或訂貨人姓名,至您指定的本公司高雄門市取貨付款(現場亦可刷卡)。超過7日未取貨,將會取消訂單,且無法幫您繼續保留商品。


而如果台灣本島東西部交易金額不滿2000元,需加收基本運費如下

    *  90元(信用卡、匯款)
    * 150元(貨到付款)
    *    0元(來本公司自取、或派貨運自行取貨)

偏遠地區或外島,運費計算方式略有不同,請看運費計算方式 <按這裡>

能不能刷卡?可以接受信用卡線上分期嗎?可以接受外國的信用卡嗎?可以使用PayPal或支付寶嗎?


◆能不能刷卡?


可以。接受Visa、Mastercard、與JCB三種信用卡。恕不接受美國運通卡(AE)與銀聯卡。

本公司網站,採用華南商業銀行的線上刷卡機制,公信力與安全性均值得您信賴。

本站的信用卡線上刷卡機制,是直接連結至 華南銀行線上刷卡機制 &您的信用卡發卡銀行驗證 網頁, 所以,本公司不能得知、當然也無法儲存客戶信用卡相關的資料,請您放心。

本公司除了線上購物可以立即刷卡外。不是線上購物的也可以--不管您是來電、傳真、e-mail、來店...訂購的商品,都可以在訂單確認後到網站連線刷卡結帳。 

也就是說,「不管您是用什麼方式購物,通通都可以線上刷卡!

 



可以接受分期嗎?

不好意思!因為分期付款,需與多方協議而且抽佣高,本公司堅持將本就利的原則、利潤有限,因此恕無法提供信用卡分期服務。



可以接受外國的信用卡嗎?

原則上,可以接受Visa、Mastercard、JCB三種信用卡。不過您的發卡銀行可能會跟您收一筆跨境手續費,一般是2-5%。建議先洽詢您的發卡銀行。




可以使用PayPal或支付寶嗎?

暫時還沒有。

運費如何計算?

如何重複購買?能否從歷史資料中挑不同訂單的商品一起購買?

可以。而且不管您是在網路還是門市買的,都可以在網站上查詢與重複購買。

您只要登入會員,就可以查到您在網站與本公司門市部買過的所有商品(訂製品、已停產商品除外)。


訂購方式很簡單,

登入會員後,到「會員專區」--「最近交易紀錄查詢」,您可以看到所有您曾在本公司網站與門市買過的商品(由最近開始往前排),

您只要點選品名旁的點選商品,就可以進入該商品網頁看商品明細。也可點選「加入購物車」,將商品直接加入購物車。

然後請到您的購物車,選擇數量,填上運送、付款方式、基本資 料...後,便會送出採購單至本公司。
    重複購買範例

本公司確認完商品的品項與供貨量後,會與您聯絡,安排付款與出貨事宜。

購物流程(含刷卡流程)為何?有哪些訂購方式?

購物流程


本公司的網站購物基本上與一般的網站相同。流程如下圖:

比較特別的地方在於:本公司的網站有電子型錄,電子型錄的品項比網站多30%左右。如果您在網站找不到您需要的商品,可以下載電子型錄查看並詢價,而且,在訂單確認後,一樣可以線上刷卡結清。

線上購物流程如下

慶泰餐具網站購物流程



訂購方式有:

1.線上購物--即為一般像PChome...的購物方式,您可以直接加入採購車、結帳、刷卡...

線上購物實例示範附於本FAQ的最後面

 

**********************************************

除了線上購物外,您還可下載電子型錄或e-mail詢價,然後以傳真、電話、或mail訂購。而且可以在訂單確認後,連線到網站刷卡結帳。

2.下載電子型錄--您可下載全部電子型錄(首頁--電子型錄下載),也可至各分類下載分類別電子型錄。電子型錄是將本公司有販售、但不一定有現貨的商品盡可能放上去,方便客戶多樣性選購。

 

線上購物

電子型錄

主要呈現頁面

首頁
http://www.warelife.com.tw
所有商品的電子型錄

商品品項

約4000~5000項

可達7000項以上

價格

兩者報價相同
但電子型錄只顯示建議售價。線上購物會顯示會員價。

訂購流程

與一般PChome等購物流程相同

需經 詢價→報價→訂單確認→付款配送 等流程

刷卡

結帳時可立即刷卡

訂單確認後,再通知您刷卡



3.電話、傳真、或e-mail訂購--將您在網站或型錄上看到的任何商品或是其他詢價商品,以電話(07)311-0260、傳真(07)311-5153 或e-mail至 [email protected]   向本公司訂購。付款方式跟網站一樣,可以選擇貨到付款、ATM、或是線上刷卡。

4.親至高雄直營門市選購--品項比型錄更完整,還有很多店內特賣品。門市現場亦可刷卡。 

 

 


線上購物 流程實例示範


STEP 1. 將商品加入採購車

本網站購物需先登入會員。如果您還不是會員,請先加入網站會員。如果您已是門市會員, 登錄方法請按此。登入會員後,在各商品網頁,按「放入購物車」採購。



       將商品加入採購車



STEP 2. 到購物車決定數量

到您的購物車輸入購買數量。您可挑選完所有商品再輸入數量、也可逐一輸入。輸入完各商 品的數量後,按「更新數量」即會重新計算。

如要結帳,請按「確認結帳」即可。

提醒您,網站單一商品的購買數量上限為500個。如您欲訂購超過500個,請與本公司聯絡,由專人為您服務。



       到購物車決定數量



STEP 3. 結帳,輸入聯絡資料

請注意:
1.欄位前有 * 為必填。下拉式選單也必須選擇。如果「收件國家」未選擇,則無法結帳。
2.系統會將您的會員資料作為預設值,您只需要作確認及輸入部分資料即可。
3.輸入時,請勿按ENTER鍵。全部輸入完再按右下角的「確認結帳」即可。



               結帳,輸入聯絡資料


STEP 4. 確認結帳

確認結帳時,會出現如下的對話框。按「確定」即可



       確認結帳





STEP 5. 信用卡結帳處理(如果不是選擇刷卡結帳,請跳過此步驟)

STEP 5-1 輸入信用卡資料

如果您付款方式選「信用卡」,會先進入華南銀行線上刷卡頁面,請輸入您的信用卡資料。輸入完後,請按下方的「確認付款」。

※ 本站的信用卡線上刷卡機制,是直接連結至 華南銀行線上刷卡機制 &您的信用卡發卡銀行驗證 網頁, 所以,本公司並不會儲存客戶任何信用卡資料,請您放心。

 

               連線至華銀線上刷卡機制,輸入信用卡資料。


然後連線至您的發卡銀行進行3D驗證
          連線至發卡銀行   

 

STEP 5-2 連線至發卡銀行網頁,進行信用卡3D驗證

進行3D驗證時。每間刷卡銀行的驗證方式不盡相同。不過大致都是將驗證密碼傳簡訊至您的手機,您再輸入驗證碼
請注意:此處的手機號碼,指的是您在信用卡銀行登記的手機號碼。並非在本公司網站登記的號碼。

此範例之信用卡為中國信託。

 

               連線至華銀線上刷卡機制,輸入信用卡資料。
        手機收到如下的簡訊
                 手機收到驗證簡訊
        
        將簡訊裡的密碼在 限定時間內輸入驗證網頁中。
             將簡訊密碼輸入驗證網頁
其他銀行的驗證機制也大同小異,視各銀行而定。

在3D驗證中,如果驗證畫面出現如下「3D認證密碼」與「動態認證密碼」這兩個選項,原則上 請選擇「動態認證密碼」(除非您曾向發卡銀行申請過自設3D密碼)    

 

                連線至發卡銀行驗證,確認驗證方式

 

STEP 5-3 顯示交易結果(成功或失敗)

將驗證結果傳回華南銀行線上刷卡機制,顯示結果。如果刷卡成功,會顯示「授權成功」

 

               顯示信用卡驗證結果
   




STEP 6. 完成訂購

完成訂購,您會在

(1)網站上看到如下的畫面。
(2)收到一封主題為「Warelife收到採購單通知」的E-mail。如果您沒收到,請查看是否在垃圾郵件信箱中。



       完成訂購

如果我原本的訂單總額超過2000元免運費,但因貴公司商品缺貨,以致金額不足2000,運費要如何計算?

如果您原本的訂單金額超過2000元,但因本公司商品缺貨以致於金額不足2000元,我們一樣不向您收運費。因為這是我們的問題,不是您的問題。


請問是否有開立發票?如果我要開發票,含稅還是稅外加?

本公司網站上所有的商品,除非特別強調或大量報價,否則一律都是「稅內含」

並會隨貨附上紙本發票*,二聯三聯均可。如需開立三聯發票,請在資料中填寫公司抬頭與統編。

發票與出貨明細,均會裝在信封貼在紙箱外面,一般是貼在貨運寄送單旁邊(如下二圖)請您留意。

*大部分貨品由本公司寄出並隨貨附發票。偶爾由工廠直接寄送,此情況發票會另行寄上。

發票與銷貨單貼於紙箱上1

 

發票與銷貨單貼於紙箱上2

如果我只是想詢價,還不確定要購買,也要放入採購車嗎?

如果您只是要先詢價,請將商品與數量放入採購車,然後在採購單的備註中註明「詢價」即可。我們會有專人為您報價。


不過,因為我們網站的會員價已經很便宜。如果您不是大量購買(單品數量100個以上 或 單品建議售價x數量>NT$5000)的話,我們的報價與網站相同, 所以請您直接在網站上挑選與購買即可。


要提醒您幾點

  1. 在購物車--訂單確認的「備註」中,註明「詢價」即可。
  2. 詢價後,若蒙您確認購買,一樣可以刷卡。我們會將線上刷卡連結、銷貨單號、金額傳送給您,您確認金額並填寫相關資料後後即可安心刷卡。

商品關鍵字要如何搜尋?為何我用「304鍋」找到的商品那麼少?

本公司的網站,採用傳統的多字詞搜尋方式--詞與詞之間用空格分開。這樣可以查到品名與產品特點中最多相關的商品。

例如:您如果要找304的鍋子,只要在304與鍋之間空一格,像是 「304 鍋」,就會去搜尋品名與產品特點中,同時有「304」與「鍋」這兩個詞的商品。


       多字詞關鍵字搜尋方法

如果您是打「304鍋」,中間沒有空格的話,網站只會搜尋其中有「304鍋」這樣字詞商品,不會分成「304」「鍋」兩個字詞來搜尋。因此,能搜尋到的品項就會比較少。

如何知道我的刷卡有沒有成功?無法刷卡或刷卡失敗的主要原因&處理方式?

如何知道我的刷卡有沒有成功?

1.您會另外收到一封主旨為「Warelife 線上刷卡結果通知」的e-mail。
 
2.在刷卡過程中,最後一步驟(網頁顯示「完成訂購」前),您會看到如下的畫面。如果成功,會顯示「授權成功」。如果沒有顯示授權成功,代表您的刷卡並未成功,當然,也不會被扣帳。

                顯示信用卡驗證結果

提醒您:不管刷卡成功或失敗,網站均會傳送完成訂購的畫面。所以,請以上述畫面為準。
 
 

無法刷卡或刷卡失敗的主要原因&處理方式?

無法刷卡或刷卡失敗的主要原因有: 

  • 您的信用卡失效,或是為美國運通或銀聯卡,請換一張卡試試看。--本網站 的刷卡機制,支援VISA、 Matercard、JCB三種卡。如果您是持有美國運通卡(AE)或銀聯卡,恕無法使用。
  • 結帳進行中,突然將視窗關閉或是網路斷線。
  • 3D驗證失敗— 輸入完卡號後,會至您的發卡銀行進行驗證。一般的驗證方式是傳手機簡訊給您(此手機號碼為您登記在信用卡公司的號碼), 取得簡訊後,需在規定的時間內刷卡。失敗的主要原因為(1)發卡銀行無法傳驗證碼至您的手機。(3)未在限定的時間內輸入驗證碼。  (3)驗證碼輸入錯誤

在3D驗證中,如果驗證畫面出現如下「3D認證密碼」與「動態認證密碼」這兩個選項,原則上 請選擇「動態認證密碼」(除非您曾向發卡銀行申請過自設3D密碼)    

 

                連線至發卡銀行驗證,確認驗證方式

特別在此強調:

  1. 不論您刷卡成功或失敗,本公司並不會儲存客戶任何信用卡資料--本站的信用卡線上刷卡機制,是直接連結至 華南銀行線上刷卡機制 &您的發卡銀行驗證網頁,本公司並不會儲存客戶任何信用卡資料。所以,請您放心。
  2. 如果刷卡失敗(未顯示「授權成功」),便不會扣款。您亦可來電或e-mail來函確認。

 

 



茲從信用卡結帳處 理過程中,逐步說明每個過程中可能發生的錯誤(以紅字標示)

 

STEP 1 輸入信用卡資料

如果您付款方式選「信用卡」,會先進入華南銀行線上刷卡頁面,請輸入您的信用卡資料。輸入完後,請按下方的「確認付款」。

【發生錯誤的可能原因】
1.信用卡不是VISA、Matercard、JCB三者其一    
2.突然將網頁關閉或網路斷線。

 

               連線至華銀線上刷卡機制,輸入信用卡資料。


然後連線至您的發卡銀行進行3D驗證
          連線至發卡銀行   

 

STEP 2 連線至發卡銀行網頁,進行信用卡3D驗證

進行3D驗證時。每間刷卡銀行的驗證方式不盡相同。不過大致都是將驗證密碼傳簡訊至您的手機,您再輸入驗證碼
請注意:此處的手機號碼,指的是您在信用卡銀行登記的手機號碼。並非在本公司網站登記的號碼。


範例A            
 

                連線至發卡銀行驗證,確認驗證方式

 

範例B              
 

                連線至發卡銀行驗證,確認驗證方式



如果出現的驗證畫面如上範例B,原則上請選擇「動態認證密碼」,發卡公司會傳送一組簡訊到您的手機。
 
【發生錯誤的可能原因】
(1)發卡銀行無法傳驗證碼給您--可能是您選擇了「3D認證密碼」,或是沒有留手機號碼、手機未開、或密碼取得方式有誤,以致無法取得驗證碼。請洽發卡銀行的說明。  
(2)可能您欲變更收到簡訊的手機號碼 (按手機號碼錯誤但失效),結果不成功。請洽發卡銀行。
   

        手機收到如下的簡訊
                 手機收到驗證簡訊
        

        將簡訊裡的密碼在 限定時間內輸入驗證網頁中。 
             將簡訊密碼輸入驗證網頁
【發生錯誤的可能原因】(1)未在限定的時間內輸入驗證碼。  (2)驗證碼輸入錯誤。 

其他銀行的驗證機制也大同小異,視各銀行而定。

 

STEP 5-3 顯示交易結果(成功或失敗)

將驗證結果傳回華南銀行線上刷卡機制,顯示結果。如果刷卡成功,會顯示「授權成功」

【發生錯誤的可能原因】以為已完成程序,在此頁面將網頁關閉。
               顯示信用卡驗證結果
   




  完成訂購

完成訂購,您會在

(1)網站上看到如下的畫面。(不管刷卡成功或失敗,均會傳送此完成訂購的畫面)
(2)收到一封主題為「Warelife收到採購單通知」的E-mail。如果您沒收到,請查看是否在垃圾郵件信箱中。



       完成訂購

如果是電話訂購或是看電子型錄採買的商品,可以線上刷卡嗎?

可以。

不管您是傳真、電話、e-mail、來門市...訂購,都可以在本公司網站上刷卡!您 不用親臨本店,也不一定要在網站購物,只要您有e-mail 或 Line &可以上網,都可享用線上結帳的便利!

我們會在訂單確認後,將刷卡連結、訂單編號、刷卡金額傳到您的e-mail 或 Line,然後您就可以線上刷卡結帳了。

特別強調的是,本站的線上刷卡,是直接連結至 華南銀行線上刷卡機制 &您的信用卡發卡銀行驗證 網頁, 所以,本公司不能得知、當然也無法儲存客戶信用卡相關的資料,請您放心。

匯款帳號是?

 華南商業銀行 高雄桂林分行
    銀行代碼:008    銀行帳號:765-10-001232-8
    帳戶名稱:慶泰餐飲用具批發有限公司

 

我們在貨品備齊後,會傳匯款簡訊到您的手機,內容會包括帳號與實際匯款金額,建議您 收到匯款簡訊再匯款即可。   

※補充說明:(1)因為有時如果出現貨品暫時短缺的情況,扣除缺貨商品再匯款,對雙方都比較適宜。 (2)請於收到簡訊後10個工作天內完成匯款,逾期視同取消訂單,如需訂購,請重新下單。

 

如果您只方便匯郵局,也可匯入本公司的劃撥帳號,不過郵局的網路銀行只能查昨天以前的匯款、無法看到當天,因此可能會延後一天(或以上)才能出貨。
  郵政劃撥帳號
    銀行代號: 700     劃撥帳號: 42207570
    收 款 人:慶泰餐飲用具批發有限公司 

一定要加入會員才能購買嗎?是否有最低購買量或最低購買金額限制?


一定要加入會員才能購買嗎?


是的。為了方便您查詢訂單、退換貨、以及享有多項服務,本網站需加入會員才能購買。


加入會員的話,除了方便購物外,還可享有多項會員專屬服務。包括型錄購物(完整商品型錄、行業購買排行...)、超實用知識庫、會員特賣會...等



是否有最低購買量或最低購買金額限制?

除部分商品會在明細中註明外,絕大部分商品不限最低購買量,1個就可以出貨。也無最低購買金額的限制,不過,單次所有商品的總訂購金額在2,000元以下,則需加收90--150元的貨運費用。(台灣偏遠地區、外島另計,運費計算方式,請看每頁上方「購物問答」-購物相關-運費計算方式的說明)

加入會員有什麼好處?


加入會員好處多~

  • 方便查詢購買記錄、並可直接下訂單--不論您是在網路還是門市購物,隔天都可以在網站查到所有您曾買過的商品,並可直接下訂單。

  • 會員回饋特賣--每年至少兩次的會員回饋特賣,以市價65折以下優惠。

  • 可看到業界最完整的「器皿商品與知識庫」-- 本公司累積40年功力而成的的商品與知識資料庫,為業界最完整最豐富。加入會員,可以免費看到至少50項關於餐具與日用器皿的知識,這些都是本公司翻閱典籍+實務經驗編纂而成,只有會員能完整享有。

  • 不用工本費,自動成為門市會員(高雄市)— 網站上加入會員,便馬上同步成為門市會員。到門市只要告知您的登錄電話,立即可以會員價消費。

  • 商品比較清單--商品這麼多,要怎麼比較?很簡單,直接到商品頁面按下「加入商品比較」,就可以將您想購買的幾項商品直接比對價格、規格、主要特色...超方便的會員專屬服務!

  • 電子折價券--現在加入會員,即可免費獲贈50元電子折價券,只要在網站單次消費滿1000元,便可立即使用折抵!(※電子折價券僅限於網站購物車使用,門市或其他如e-mail報價...等購物方式,恕無法使用此優惠。)


還有多項會員專屬服務與優惠,持續開發&推出中...

而且,加入會員完全免費!~快來加入!

門市的會員,是否可以同步成為網站會員?


如果您是在門市加入會員,而希望同步成為網站會員以便享有線上查詢購買記錄....等會員服務,只要照下列步驟即可

1.請記下您在本公司登記的手機號碼(或電話) 與 會員卡號,
2.三個工作天後,至網站首頁,點選「門市會員第一次登錄」頁,輸入電話與卡號,系統便會隨機給您一組密碼。
3.您只要根據這個密碼,到首頁-「網路會員登錄」登入後並修改您專屬的密碼即可。

如果您不清楚在本公司留的電話號碼與會員卡號,請將您的姓名、聯絡電話、地址、 e-mail 帳號,傳至 [email protected] 或傳真(07)311-5153 ,我們會將電話與會員編號傳給您,再請您到網站進行登錄的動作。


※若您未上網取得密碼,便不會同步成為網站會員。任何人,包括您在內,也 無法在網站上看到您的購買記錄或任何資料。

加入會員很麻煩嗎?要留很多資料嗎?要收費嗎?


加入會員很簡單。而且完全免費(還可獲贈50元電子折價券),就可以享有商品知識庫、特惠活動...等多項優 惠。

本公司加入會員需留的資料,跟您訂購時填寫收件人資料差不多。 只是多填了生日、密碼、行業別、是否要收到DM這四個選項而已。

而且,加入會員後,以後您結帳時,不需一再重複填寫收件人資料, 系統會自動帶入。您只要確認資料是否正確即可。



加入會員的畫面如下。只是多填幾項資料(如打勾的)。

加入會員畫面

大約多久才能收到商品呢?可以指定送貨時間嗎?配送的方式有哪些?

交貨時間:
●正常情況,收到訂單後1-7個工作天內寄出,如有缺貨會先與您聯絡。商品寄出後 1-3個工作天送達(郵局除外)   偏遠與外島地區3-10個工作天或以上。
●如需印字或印圖,交貨時間為1-3個星期。
●由於部分商品為進口品,所以有時因船期、庫存量的因素,偶而會有缺貨情況。若有缺貨的情況,本公司在收到訂單後會盡快與您聯絡。
 

寄送方式:
●2010年以前舊制的高雄市、鳳山市,原則上本公司派員親送。
●其他地區委託 貨運(新竹貨運、捷鋐)或 郵局 寄送。以新竹貨運為主,小件或外島以郵局為輔,恕不寄送黑貓或全台物流...等宅配公司,官網亦不提供店對店寄送服務。 (註2)
●送達時間為星期一~五,上午9:00~下午5:00。星期六日及國定假日,貨運恕不配送也不能領貨。

2017年起,由於一例一休的影響,貨運送貨時間為星期一~星期五 上午9點~下午17點。恕無法指定收貨時段。星期六日與國定假日亦不收送貨。

     

註1:配送時間需配合宅配司機當天的送貨路程規劃,一般情況,送貨前或送貨聯絡不到客戶時,貨運司機會電話聯絡。 
註2:本公司自2019.9月起,開設蝦皮賣場 https://shopee.tw/warelife,針對體積小&不易碎的商品提供店對店服務,如需此配送方式,請至蝦皮。如果蝦皮沒有您想訂購的商品,亦可在蝦皮中洽詢本公司服務人員。

為什麼你們的配送還要分偏遠地區收運費?而不像有的公司是台灣本島就一種運費?

其實,我們在處理網站商品配送時,最大的困擾有兩個:

  1. 商品體積偏大--所以很多商品,郵局或黑貓不收。而除了 這兩間以外,其他的貨運,偏遠地區運費都是另行計算,甚至同樣是宜蘭大同鄉,不同村之間的運費就有80--800元之間的落差。
  2. 我們的價格平實,利潤微薄。所以,無法把前述落差很大的運費攤在商品價格中。


        所以,我 們寧願用一貫地平實售價,再依照不同地區的運費,忠實地反應成本與運費


        在我們的多次爭取後,東部都會區與寄到台北市的運費是一樣的。只有部分較偏遠的地區,會加收運費。雖然對這些地區的客戶們感到不好意思,但相信您比較商品售價與運費後,還是能感受到我們價格平實的誠意。

        當然,如果您有配合的物流公司,能夠來我們公司取貨、或是請我們送至指定地點(限舊高雄市區、例如高雄港碼頭),我們也願意配合並不加收服務費。

如果我選擇貨到付款,是否需付額外的費用給宅配人員?

不需要。

不論您選擇何種付款方式,您只要照雙方約定的總金額付款即可,不須再付任何額外的費用給郵局、新竹貨運、或本公司服務人員。

為什麼郵局的便利袋只要80元、而你們的運費要收90(匯款/信用卡)或150元(代收)?

       由於本公司的商品體積都較大,郵局的便利袋大部分的商品都裝不下。另外,也因為郵局的寄送速度較慢且不會事先電話聯絡,很多客戶不願等待。

       因此本公司的商 品大部分委託「新竹貨運」或「捷鋐快遞」寄送。 其運費計算方式與郵局略有不同

       如果您單筆訂單金額超過2000元,除了外島與偏遠地區外,皆免運費
      
       如果不足2000元,則視您選擇的付款方式而有不同不同的運費計算方法如下

●台灣本島東西部一般地區
      單次消費不足2000元,加收--
               90元(匯款、信用卡付款)
             150元(貨到付款)
       滿2000元,不加收費用。
 ●偏遠地區與外島,運費計算方式請參考FAQ-運費計算方式。


      
        至於代收要收150元,是因為委託貨運行代收,除了運費外,貨運行會加收60元以上的手續費及其他費用。在商品低毛利的情況下,本公司實無法自行吸收,只能忠實反應成 本。
 

商品寄送範圍?

因為本公司商品品項眾多、利潤微薄、部分商品沈重或體積大,因此大部分商品的寄送以新竹貨運為主,小件或外島以郵局為輔,恕不寄送黑貓或全台物流...等宅配公司,亦不提供店對店寄送服務


寄送範圍,包括台灣本島、澎湖、大小金門、綠島蘭嶼。  馬祖&海外地區需另議

  1. 下列地區,是否寄送需另議:馬祖、中國大陸、港澳、海外地區。
  2. 下列地區,恕無法貨到付款(外島、本島偏遠地區、海外),包括:澎 湖、大小金門、小琉球、綠島、蘭嶼、本島偏遠地區



運費計算方式與配送地區如下表

 

寄貨運

其他

 

台灣本島

(西部&東部都會區)

本島偏遠地區A

澎湖本島

金門

小琉球

本島偏遠地區B

澎湖離島

綠島蘭嶼

*貨送到台東船運公司,海運客戶自付

運費自付

*派貨運至本公司取貨。
*金門澎湖小琉球貨送到高雄港,海運客戶自理

運費另議

2000元 以下

90/150

300
150
(旗山美濃恆春)
500 90 0 人工估算
2000元 以上 0 300
150
(旗山美濃恆春)
500 0 0 人工估算
付款方式與補充說明 未滿2000元,選擇ATM或刷卡--運費90元,貨到付款--運費150元 

原則上不能貨到付款(旗山美濃恆春 可)
小琉球須到碼頭自取

不能貨到付款

不能貨到付款

不能貨到付款

 不 一定有辦法寄送。
不能貨到付款。

包括地區範圍


除了西部都市外,還包括宜蘭市、羅東市、花蓮市、台東市…

● 旗山區、美濃區、恆春&墾丁--運費加收150元。

↓下述地區加收300元運費

● 新北市--瑞芳區、平溪區、雙溪區、貢寮區、烏來區

●桃園市--復興區

●宜蘭縣--南澳鄉

●新竹縣--尖石鄉、五峰鄉

●苗栗縣--南庄鄉

●台中市--和平區

●南投縣--仁愛鄉

●雲林縣--古坑鄉

●嘉義縣--番路鄉、竹崎鄉

●台南市--左鎮區、楠西區、南化區

●高雄市--內門區、杉林區、那瑪夏區、桃源區、茂林區、甲仙區、 六龜區、茂林區

●屏東縣--霧台鄉、泰武鄉、春日鄉、三地門鄉、瑪家鄉、牡丹鄉、 滿州鄉、琉球鄉

●台東縣東河鄉

●澎湖縣-馬公市、白沙鄉、湖西鄉、西嶼鄉

●苗栗縣--泰安鄉、

●嘉義縣--梅山鄉、

●澎湖縣—七美、望安

   

●馬祖、海外、中國大陸地區

●宜蘭縣大同鄉、花蓮縣秀林鄉、台東縣海端鄉、、嘉義縣大埔鄉、嘉義縣阿里山鄉、台東縣 思源啞口。

 

 

宅配送貨時,發票放在哪裡?可不可以先檢查貨品是否正確再簽收或付款?那如果貨有問題要怎麼辦?


如果您選擇宅配,請先確認收件人是否正確,先簽收,如果選擇貨到付款的話,請先依貨運單上的金額 付款給宅配人員。

簽收後,如果貨品有任何問題,只要未使用過、包裝完整且在七天鑑賞期內,請立即與我們聯絡,我們 會負責處理或取回。

不好意思,目前所有的宅配公司包括郵局,均不提供現場拆箱檢查的服務,請見諒與海涵。


當然,如果貨品是由本公司人員親自配送(主要是高雄市),您可以當場檢查、確認無誤再簽收或付款。

 

發票與銷貨單一般會隨貨附上*, 均會裝在信封貼在紙箱外面,貼在貨運寄送單旁邊(如下二圖),請您留意。

P.S.大部分貨品由本公司寄出並隨貨附發票。偶爾是由工廠直接寄送, 此情況發票會另行寄上。

發票與銷貨單貼於紙箱上1

 

發票與銷貨單貼於紙箱上2

限來店自取或運費另議的商品,如果要配送的話,運費要如何計算?為何無法選擇線上刷卡?

如果商品名稱或注意事項有標示「限來店自取」的話,則因為產品寄送過程極易破碎、或是商品可能有細微磨痕建議先看實品...等因素,而一樣無法寄送。 若未註明的話,請洽詢客服人員運費如何計算。

這類商品因為運費需另外議價,所以無法線上即時刷卡。但可以在訂單成立後線上補刷卡。

要如何修改或取消訂單?要如何辦理退換貨?

要如何修改或取消訂單?

您可採下列兩種方式擇一處理,

(A)在當初訂購完成後,您應該會收到一封「Warelife 收到採購單通知」 的e-mail,您只要直接回覆,告知哪些商品(或全部)要修改/取消/退換、並註明原因與退換數量即可。(如果沒有收到此mail,請看是否被歸入垃圾 郵件中)

(B) e-mail 至 [email protected] 或星期一~五9:00~17:00來電 07-311-0260分機12,告知您的大名、手機號碼、訂購日期、取消或修改的商品名稱、數量、原因。不過此方式需人工查詢,所以可能會耽誤您比較多寶貴時間


本公司的客服人員,會在1-3個工作天內與您聯絡。如需退款或刷退,會在最短的時間內處理。


補充說明:本公司正常出貨天數為收到訂單後 1-7 個工作天。在出貨當天,會再以簡訊或電話通知客戶。所以如果您下了訂單後需修改,只要24小時內告知或收到出貨簡訊前通知,一般情況下,都來得及更改或取消。






如何退換貨?

退回商品必須是全新未使用狀態(除非是瑕疵品),且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整,並於收到貨後七個工作天內退回,才能接受退換貨。

請注意:1.洗過、裝過水、刷過都算「用過」。如果您不確定產品是否合用,請勿裝水。  2.若超過七個工作天才辦理,依法恕無法接受退換貨。

退換貨流程

STEP-1申請退換貨

退換貨處理,請於收到商品 7日內,(如果是產品瑕疵,請拍照),然後以下列 兩種方式擇一告知即可。

(A)在當初訂購完成後,您會收到一封「Warelife 收到採購單通知」 的e-mail,您只要直接回覆,告知哪些東西要退換貨、原因與退換數量即可。

(B) e-mail 至 [email protected] 或星期一~五9:00~17:00  來電 07-311-0260分機12,告知您的大名、手機號碼,然後告知哪些東西要退換貨、原因與退換數量即可。不過此方式需人工查詢,所以可能會耽誤您比較多寶貴時間。(※建議以e-mail,這樣萬一有爭議時,比較有依據。)



STEP-2 本公司進行商品確認

如果是因為瑕疵品或寄送過程中破損,請拍照傳至本公司。本公司確認無誤後,將於3-7 個工作天內退款或是請貨運司機前往換貨。

 

STEP-3 & 4  貨品取回,重新寄送或退款

退換貨處理&運費計算方式如下:

退換貨原因

處理方式

瑕疵/寄錯商品/

寄送過程破損

◆退回及重新寄送的運費,皆由本公司負擔。

◆請將退貨商品&原發票先包裝好,本公司請宅配人員取回。

(如果退貨金額 < NT$ 200,原則上直接退款,商品不需寄回)

非商品瑕疵 (例 如大換小)

◆運費由客戶負擔。

◆如有差額,原則上以匯款的方式處理。

  
本公司收到退貨、確認無誤後,如需退款,原則上以匯款或開立即期支票的方式退費。金額少的話也有可能隨貨附上現金。

 

 

補充說明:

  1. 凡是在本公司網站購物的客戶,都 可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期, 所以,您退回商品必須是全新未使用狀態(除非是瑕疵品),且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整,並於收到貨後七天內寄回,才能接受退換貨。
  2. 退換商品時,如為商品瑕疵/寄錯商品/運送過程破損,則運費由本公司負擔;如為個人因素需要退換商品時,則運費由客戶負擔。

 

 

 

什麼情況無法退換貨?

退回商品必須是全新未使用狀態(除非是瑕疵品),且包裝、隨附文件、贈品均完整,並於收到貨後七 天內寄回,才能接受退換貨。

無法接受退換貨的情況如下
1.用過--洗過、裝過水、刷過都算「用過」。如果您不確定產品是否合用,請勿裝 水。
2.包裝破損或不完整、或是商品配件零件不全。
3.說明書、保證書...等隨附文件未退回。
4.超過七天鑑賞期。
5.贈品或加購品未退回。
6.網頁上有特別載明售出不可退貨者。

退、換貨運費應如何計算?

 

退換貨處理&運費計算方式如下:

退換貨原因

處理方式

瑕疵/寄錯商品/

寄送過程破損

◆退回及重新寄送的運費,皆由本公司負擔。

◆請將退貨商品&原發票先包裝好,本公司請宅配人員取回。
(如果退貨金額 < NT$ 200,原則上直接退款,商品不需寄回)

非商品瑕疵 (例如大換小)

◆運費由客戶負擔。

◆如有差額,原則上以匯款的方式處理。

  
本公司收到退貨、確認無誤後,如需退款,原則上以匯款方式退費。金額少的話也有可能隨貨附上現金。

 

補充說明:

  1. 凡是在本公司網站購物的客戶,都 可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期, 所以,您退回商品必須是全新未使用狀態(除非是瑕疵品),且包裝、零配件、隨附文件、贈品均完整,並於收到貨後七天內寄回,才能接受退換貨。
  2. 退換商品時,如為商品瑕疵/寄錯商品/運送過程破損,則運費由本公司負擔;如為個人因素需要退換商品時,則運費由客戶負擔。

 




退換貨處理,請於收到商品 7日內,(如果是產品瑕疵,建議請拍照),然後以下列兩種方式擇一告知,本公司的客服人員便會在收到退貨後,3-7個工作天內完成退貨或退款。

(1)在當初訂購完成後,您會收到一封「Warelife 收到採購單通知」的e-mail,您只要直接回覆,告知哪些商品要退換貨、原因與退換數量即可。

(2)E-mail [email protected] 或星期一~五來電 07-311-0260分機12,告知您的大名、手機號碼,然後告知哪些商品要退換貨、原因與退換數量。不過此方式需人工查詢,所以可能會耽誤您比較多寶貴時間。

 

詳細的退換貨方法,請參考本購物問答中「如何辦理退換貨...」的說明

要怎麼看樣品?


有兩種看樣品的方式

  1. 在商品的「訂購量」輸入1個。本公司將視現有庫存商品,寄出樣品。若 與其他商品總金額不足2,000元,加收運費 90元(匯款)或 150元(請貨運代收)
  2. 親臨本公司門市看樣品   總店:高雄市中華二路245號   電話07-321-5766    北高雄店:高雄市左營區曾子路81號   電話07-348-0152 。蒞臨前請先來電確認現場是否有樣品。


    如果事後承蒙您大量購買(單品100個或 單品總金額5000元以上),我們會將樣品的運費自帳款中扣除


    我們努力在網站上提供最詳盡、最接近真實商品的圖片與文字介紹。但商品是否比您想像得好還是差,有時是見仁見智、人人觀點不同,而且還為因為拍照光線、螢幕色調....等因素而可能有視覺上的落差。


     所以,我們很建議,若您需大量採購,先看樣品、再下訂單,這樣對您、對本公司 都有一層保障。

網路上找不到我想要的商品怎麼辦?

    若您在商品購買頁面內找不到您要的商品,請您下載本公司電子型錄( https://www.warelife.com.tw/catalog.pdf ) ,然後使用關鍵字搜尋,看是否有您需要的商品。

    若還是找不到,請e-mail [email protected] 或用 Line(ID:warelifeweb)與我們聯繫,如有商品圖片與規格,請一併附上。將有專員為您處理。

我收到發票,但發票內容有誤,要如何處理?

請先與我們通知(使用 mail或電話皆可),並將原發票寄回「高雄市三民區同盟三路 180號   慶泰餐具會計部 收」,我們收到後將重新寄正確的發票給您。

如果我要在商品上印字或圖,印字費用要如何計算?

印字要看:商品材質、要印的圖樣而定。請先將您的字稿或圖檔寄至本公司e-mail [email protected] 才能估算,圖檔請盡量傳 AI 格式。

基本上,費用包括版費與印工兩部分,版費每一種顏色約500~1000元,印工每個約3-5元。若是陶瓷,還要加上轉印紙 (俗稱花紙)的費用每個約3-5元。不過因每間工廠的報價不盡相同,所以要看實際的圖稿以及您所選擇的商品而定。

在印字部分本公司可提供事先字稿打樣服務,訂單確認後,須先收總金額至少 50% 作為訂金。

如需印字或印圖,交貨時間為 1-3 個星期。視商品而定。